Tilbake til Innhold

Feilsøking: Brukerhåndbok for Intel PRO/Wireless 2915ABG Networks Connections



Feilsøking Intel Wireless

Intel Wireless Troubelshooter er et program som kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløse nettverksforbindelser. Når et tilkoblingsproblem oppdages, kommer det frem et ballongtipps nederst til høyre på skrivebordsskjermen. Når du klikker på ballongtippset, viser en diagnosemelding de anbefalte tiltakene for å løse det oppståtte tilkoblingsproblemet. Om et tilkoblingsproblem for eksempel oppsto på grunn av et ugyldig passord, startes Profilveiviserprogrammet når du klikker på en vist hyperlink. Du kan også starte Wireless Event Viewer fra denne siden og aktivere eller deaktiver beredskapsvarslingene. Intel Wireless Troubleshooter støttes under Windows XP og 2000.

Beskrivelse Intel Wireless Troubleshooter

Intel Wireless Troubleshooter-siden inneholder to ruter. Den venstre ruten viser en liste over tilgjengelige verktøy som kan startes opp med venstre museknapp. Den høyre ruten viser aktuelt tilkoblingsproblem i en seksjon. Hver seksjon har to deler: feilmeldings- og tippstekstdelen. Et ikon kommer før feilmeldingen og tidsstempelet. Tippstekstdelen inneholder beskrivelser av tilgjengelige verktøy og hjelp for å løse tilhørende tilkoblingsproblemer. Hvis du klikker på en link for en hjelpetekst, vises hjelpeteksten i et pop-up-vindu. Hvis du klikker på den tilknyttede løsningslinken, startes et program for å løse dette tilkoblingsproblemet. Du kan starte Wireless Event Viewer eller aktiver eller deaktivere den siste ruten.

Fil

Avslutt: Avslutt Intel Wireless Troubleshooter-applikasjonen.

Hjelp

Hjelp for Intel(R) Wireless Troubleshooter: Viser online-hjelp på Intel Wireless Troubleshooter.

Om: Viser versjoninformajon for Intel Wireless Troubleshooter.  

Wireless Event Viewer

Start Wireless Event Viewer.

Deaktiver varsling

Klikk for å deaktivere beredskapsvarslingene.  

Aktivere Varsling

Klikk for å aktivere beredskapsvarslingene hvis en feil blir oppdaget.

Tilgjengelig hjelp

Dato Tid feilmelding
  • Beskrivelse av feil

  • Link for å rette feilen (hvis tilgjengelig). Se Løse feil nedenfor.

  • Link til anbefalte tiltak for å løse feil


Wireless Event Viewer

Wireless Event Viewer-programmet viser en liste over feilloggopptegnelser. Du kan lagre alle tilgjengelige loggopptegnelser til en binær formatert fil for å sende til kundestøtte. I tillegg kan du sende den binært formaterte loggfilen med e-post til en e-postadresse (forhåndskonfigurert med en standard e-postadresse) når nettverkstilkobling er tilgjengelig. Wireless Event Viewer støttes under Windows XP og 2000. For å starte Wireless Event Viewer klikker du på Start > Programmer > Intel PROset Wireless > > Intel PROset Wireless > Verktøy > Intel Wireless Troubleshooter > Wireless Event Viewer.

Navn

Beskrivelse

Fil

Preferanser: Endre navnet på loggfilen ved å velge Preferansemenyelementet. Klikk for å vise Preferansedialogen.
  • De tilgjengelige loggene vil bli lagret til følgende fil: Det gjeldende filnavnet vises i den redigerbare tekstboksen. Standarplasseringen er skrivebordet.

Bla gjennom-knappen: Angi et nytt, fullt kvalifisert filnavn.

OK-knappen: Lukk dialogen, og bruk de nye endringene.

Avbryt-knappen:Lukk dialogboksen uten å lagre endringene.

Avslutt: Avslutt Intel Wireless Troubleshooter

Nivå

Alvorlighetsnivået for tilkoblingsproblemet angis med et ikon. Alvorlighetsnivåene er:
  • Informasjon

  • Feil

  • Advarsel

Beskrivelse

Kort beskrivelse av tilkoblingsproblemet.

Dato og Tidspunkt

Dato og tidspunkt for det oppdagede tilkoblingsproblemet. Dette feltet kan sorteres i stigende eller synkende rekkefølge. Klikk på kolonneoverskriften for å sortere de viste hendelsene.

Lagre som

Lagre de tilgjengelige loggene til det forhåndsdefinerte filnavnet. Alt i loggen skal lagres til det forhåndsdefinerte filnavnet. Standardfilnavnet er:

Product_Name_Month_Day_Year_HH_MM_SS.binary_file_ext

Standardfilnavnformatet kan endres til et annet navn.

Tøm Fjerner informasjonen i Wireless Event Viewer.

Hjelp?

Viser hjelpeinformasjon for denne dialogboksen.

 

 


Løse feil

Bruk følgende anbefalinger for å løse problemer med nettverkstilkobling som oppdages av Intel Wireless Troubleshooter.    

Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukernavn

Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukerpassord

Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat

Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat

Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig serveridentitet

Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukersertifikat

Uriktig PIN for å hente sertifikat

Autentifikasjon lyktes ikke fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig

Trådløskortet lyktes ikke å få en gyldig IP-adresse

Autentifikasjon lyktes ikke fordi tiden utløp

Smartkortet ble uventet fjernet

Frakobling fra et Tilgangspunkt

Feil oppsto fordi GSM uventet ble fjernet

AAA-serveren avviste EAP-metoden

En administratorprofil mislyktes i å autentifisere

En administratorprofil mislyktes i å få en IP-adresse fra DHCP Serverern


Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukerlegitimasjonsbeskrivelser - Sett inn legitimasjonsbeskrivelsene på nytt.

Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig brukerlegitimasjonsbeskrivelser når du bruker enten en TTLS- eller en PEAP-profil.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Velg en TTLS- eller en PEAP-profil fra profillisten.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Klikk Neste.

  4. Velg TTLS eller PEAP som 802.1x-autentifikasjonstype.

  5. Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.

  6. Bekreft Brukernavn, Domene og passordinformasjon.

    • Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

  7. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.


Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukernavn - Sett inn brukernavn på nytt.

Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig brukernavn når du bruker enten en TTLS-, PEAP, eller LEAP-profil.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Klikk Neste.

  4. Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.

    • For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.

      • Bekreft Brukernavninformasjonen.

      • Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

    • For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekerft brukernavninformasjonen. Hvis Bruk Windows-pålogging og passord eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

    • For EAP-SIM-autentifikasjonstype: Bekreft at det rette Brukernavnet anvendes under Angi brukernavn (identitet).

  5. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.


Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig passord - Sett inn passord på nytt.

Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig passord når du bruker enten en TTLS-, PEAP, eller LEAP-profil.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Klikk Neste.

  4. Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.

    • For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.

      • Bekreft passordinformasjonen.

      • Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

    • For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekerft passordinformasjonen. Hvis Bruk Windows-påloggingsbrukernavn og passord eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte passordinformasjon brukes når du kobler til trådløsnettverket.

  5. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.


Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat - Velg et annet sertifikat

Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig serversertifikat når du bruker enten en TTLS-, PEAP, eller LEAP-profil.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Klikk Neste.

  4. Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.

    • For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at korrekt Autentifikasjonstype er valgt fra rullegardinlisten, klikk så på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikkOK.

    • For TLS-profiler: Klikk på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

Merknad om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med feltet "Utstedt til" i sertifikatet, og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenneren. Sertifikatet ditt må være "gyldig" hva gjelder godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må være logget på med det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

  1. Klikk Lukk.

  2. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.


Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig serverlegitimasjonsbeskrivelser - Sett inn serverlegitimasjonsbeskrivelsene på nytt.

Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig serverlegitimasjonsbeskrivelser (domene) når du bruker enten en TTLS-, PEAP- eller LEAP-profil.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Klikk Neste.

  4. Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.

    • For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.

      • Bekreft domeneinformasjonen.

      • Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domenelegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.

    • For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekerft domeneinformasjonen. Hvis Bruk Windows-påloggingsbrukernavn og passord eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domeneinformasjon brukes når du kobler til trådløsnettverket.

  5. Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.


Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig serveridentitet - Sett inn servernavnet på nytt.

Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig serveridentitetsinformasjon når du bruker enten en TTLS- eller en PEAP-profil.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Klikk Neste.

  4. Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.

  5. For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at Streifningsidentitetssververnavnet er korrekt.

  6. Klikk OK for å lagre innstillingene.


Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukersertifikat - Sett inn brukerlegitimasjonsbeskrivelsene på nytt.

Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig brukersertifikat når du bruker enten en TLS-, TTLS-, eller PEAP-profil.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Velg den egnede profilen fra profillisten.

  2. Klikk på Egenskaper.

  3. Klikk Neste.

  4. Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.

    • For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at korrekt Autentifikasjonstype er valgt fra rullegardinlisten, klikk så på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikkOK.

    • For TLS-profiler: Klikk på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.

Merknad om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med feltet "Utstedt til" i sertifikatet, og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenneren. Sertifikatet ditt må være "gyldig" hva gjelder godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må være logget på med det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.

  1. Klikk Lukk.

  2. Klikk OK for å lagre innstillingene.


Uriktig PIN for å hente sertifikat - Sett inn PIN på nytt

Anbefalt handling:

Sertifikathentingen lyktes ikke på grunn av uriktig PIN. Skriv inn korrekt PIN på nytt.


Autentifikasjon lyktes ikke fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig

Trådløskortet er tilknyttet tilgangspunktet, men 802.1x-autentifikasjonen kan ikke fullføres på grunn av reaksjon fra autentifikasjonsserveren.

Anbefalt handling:

Velg profilen, og klikk på Koble-til, og prøv å knytte til nettverket, og autentifiser med serveren.


Trådløskortet lyktes ikke å få en gyldig IP-adresse.

Denne feilen kan skyldes en autentifikasjonsfeil hos nettverket, uriktige krypteringsnøkler eller fordi det er en feilfunksjon i DHCP-serveren. Sett inn krypteringsnøklene på nytt.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Klikk på Egenskaper.

  2. Klikk Neste.

  3. Sett inn krypteringsnøkkelen.

  4. Klikk OK for å lagre sikkerhetsinnstillingene for profilen.


Autentifikasjon lyktes ikke fordi tiden utløp

Autentifikasjonen lyktes ikke fordi tidtakeren utløper mens denne mobilstasjonen autentifiserer mot et mulig svindler-AP. Rogue-AP lot tiden utløpe, muligens på grunn av et problem med RADIUS-serveren.

Anbefalt handling:

  1. For å hindre at trådløskortet kobler til med dette mulige Rogue-AP, vurdere å legge dette Rogue-AP til liste over ekskluderte tilgangspunkt.

  2. Velg profilen, og klikk på Koble-til-knappen, og prøv å knytte til nettverket, og autentifiser med serveren.


Smartkortet ble uventet fjernet

Denne feilen oppsto fordi Smartkortet ble uventet fjernet.

Anbefalt handling:

  1. Sett inn Smartkortet.

  2. Velg 802.1x EAP-SIM-autentifikasjonsprofilen, og klikk på Koble-til for å prøve å knytte deg til nettverket.


Frakobling fra et Tilgangspunkt

De følgende feilmeldingene vises hvis trådløskoret er koblet fra nettverkstilgangspunktet.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkede tilknytninger.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av autentifikasjonsmanlger.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av at TKIP Michael Integrity Check mangler.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende Klasse 2 ramme-ikke-autentifikasjon.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende Klasse 3 ramme-ikke-tilknytning.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket gjentilknytning.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av IE-mangler.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende EAPOL-nøkkelprotokoll 4-veis håndtrykk.

Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende 802.1x-autentifikasjon.

Anbefalt handling:

For å koble til på nytt, skal du fjerne tilgangspunktet fra ekskluderingslisten eller koble til manuelt (f. eks. på Intel PROSet/Wireless hovedvindu, velg profilen og klikk Koble-til).
 


Feil oppsto fordi GSM-kortet uventet ble fjernet

Denne feilen oppstår når GSM-kortet ikke er helt satt inn eller uventet blir fjernet fra mobilstasjonen.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Sett inn GSM-kortet på nytt.
  2. Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
  3. Velg den assosiserte eller sist brukte profilen fra profillisten.
  4. Klikk på Koble-til. Profilen anvendes nå på nytt. Intel PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.

AAA-serveren avviste EAP-metoden.

Denne feilen oppstår når AAA-serveren ikke godtar den konfigurerte autentifikasjonstypen.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Åpne Intel PROSet/Wireless ved å dobbeltklikke oppgavefeltikonet som befinner seg nederst til høyre på skjermen.
  2. Velg den assosiserte eller sist brukte profilen fra profillisten.
  3. Klikk på Egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg. .
  4. Klikk Neste. Trådløsprofilegenskapene – Siden Sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
  5. Bekreft at Aktiver 802.1x er avmerket.
  6. Bekreft at den korrekte autentifikasjonstypen er valgt.
  7. Klikk på Ved siden av se Trinn 2 i Trådløsprofilegenskaper - Siden Sikkerhetsinnstillinger.

  8. Sett inn følgende informasjon.
  9. Klikk OK. Profilen anvendes nå på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.

En Administratorprofil mislyktes med å autentifisere

Denne feilen oppstår når legitimasjonsbeskrivelsene ikke aksepteres av autentifikatoren slik som et tilgangspunkt eller en AAA-server.   

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
  2. Fra Verktøymenyen velger du Administratorverktøy.
  3. Velg den egnede Administratorprofilen fra profillisten.
  4. Klikk på Egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg.
  5. Klikk Neste. Trådløsprofilegenskapene – Siden Sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
  6. Rediger legitimasjonsbeskrivelsene slik som WEP-nøkler og sertifikater.
  7. Klikk OK. Profilen anvendes nå på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.

En administrator mislyktes med å få en IP-adresse fra DHCP-serveren

Denne feilen kan skyldes en autentifikasjonsfeil hos nettverket, uriktige krypteringsnøkler eller fordi det er en feilfunksjon i DHCP-serveren.

Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:

  1. Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
  2. Fra Verktøymenyen klikker du Administratorverktøy.
  3. Velg den egnede Administratorprofilen fra profillisten.
  4. Klikk på Egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg
  5. Klikk Neste. Trådløsprofilegenskapene – Siden Sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
  6. Rediger legitimasjonsbeskrivelsene slik som WEP-nøkler og sertifikater.
  7. Klikk OK. Profilen anvendes nå på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.

 


 

Tilbake til Innhold

Varemerker og ansvarsfraskrivelser