Tilbake til InnholdFeilsøking: Brukerhåndbok for Intel PRO/Wireless 2915ABG Networks Connections
Feilsøking Intel Wireless

Intel Wireless Troubelshooter er et program som kan hjelpe deg med å løse problemer med trådløse nettverksforbindelser. Når et tilkoblingsproblem oppdages, kommer det frem et ballongtipps nederst til høyre på skrivebordsskjermen. Når du klikker på ballongtippset, viser en diagnosemelding de anbefalte tiltakene for å løse det oppståtte tilkoblingsproblemet. Om et tilkoblingsproblem for eksempel oppsto på grunn av et ugyldig passord, startes Profilveiviserprogrammet når du klikker på en vist hyperlink. Du kan også starte Wireless Event Viewer fra denne siden og aktivere eller deaktiver beredskapsvarslingene. Intel Wireless Troubleshooter støttes under Windows XP og 2000.
Beskrivelse Intel Wireless Troubleshooter
Intel Wireless Troubleshooter-siden inneholder to ruter. Den venstre ruten viser en liste over tilgjengelige verktøy som kan startes opp med venstre museknapp. Den høyre ruten viser aktuelt tilkoblingsproblem i en seksjon. Hver seksjon har to deler: feilmeldings- og tippstekstdelen. Et ikon kommer før feilmeldingen og tidsstempelet. Tippstekstdelen inneholder beskrivelser av tilgjengelige verktøy og hjelp for å løse tilhørende tilkoblingsproblemer. Hvis du klikker på en link for en hjelpetekst, vises hjelpeteksten i et pop-up-vindu. Hvis du klikker på den tilknyttede løsningslinken, startes et program for å løse dette tilkoblingsproblemet. Du kan starte Wireless Event Viewer eller aktiver eller deaktivere den siste ruten.
Fil |
Avslutt: Avslutt Intel Wireless Troubleshooter-applikasjonen. |
Hjelp |
Hjelp for Intel(R) Wireless Troubleshooter: Viser online-hjelp på Intel Wireless Troubleshooter.
Om: Viser versjoninformajon for Intel Wireless Troubleshooter. |
Wireless Event Viewer |
Start Wireless Event Viewer. |
Deaktiver varsling |
Klikk for å deaktivere beredskapsvarslingene. |
Aktivere Varsling |
Klikk for å aktivere beredskapsvarslingene hvis en feil blir oppdaget. |
Tilgjengelig hjelp |
Dato Tid feilmelding
|
Wireless Event Viewer

Wireless Event Viewer-programmet viser en liste over feilloggopptegnelser. Du kan lagre alle tilgjengelige loggopptegnelser til en binær formatert fil for å sende til kundestøtte. I tillegg kan du sende den binært formaterte loggfilen med e-post til en e-postadresse (forhåndskonfigurert med en standard e-postadresse) når nettverkstilkobling er tilgjengelig. Wireless Event Viewer støttes under Windows XP og 2000. For å starte Wireless Event Viewer klikker du på Start > Programmer > Intel PROset Wireless > > Intel PROset Wireless > Verktøy > Intel Wireless Troubleshooter > Wireless Event Viewer.
Navn |
Beskrivelse |
Fil |
Preferanser: Endre navnet på loggfilen ved å velge Preferansemenyelementet. Klikk for å vise Preferansedialogen.
Bla gjennom-knappen: Angi et nytt, fullt kvalifisert filnavn.
OK-knappen: Lukk dialogen, og bruk de nye endringene.
Avbryt-knappen:Lukk dialogboksen uten å lagre endringene.
Avslutt: Avslutt Intel Wireless Troubleshooter |
Nivå |
Alvorlighetsnivået for tilkoblingsproblemet angis med et ikon. Alvorlighetsnivåene er:
Informasjon
Feil
Advarsel
|
Beskrivelse |
Kort beskrivelse av tilkoblingsproblemet. |
Dato og Tidspunkt |
Dato og tidspunkt for det oppdagede tilkoblingsproblemet. Dette feltet kan sorteres i stigende eller synkende rekkefølge. Klikk på kolonneoverskriften for å sortere de viste hendelsene. |
Lagre som |
Lagre de tilgjengelige loggene til det forhåndsdefinerte filnavnet. Alt i loggen skal lagres til det forhåndsdefinerte filnavnet. Standardfilnavnet er: Product_Name_Month_Day_Year_HH_MM_SS.binary_file_ext
Standardfilnavnformatet kan endres til et annet navn. |
Tøm |
Fjerner informasjonen i Wireless Event Viewer. |
Hjelp? |
Viser hjelpeinformasjon for denne dialogboksen. |
Løse feil
Bruk følgende anbefalinger for å løse problemer med nettverkstilkobling som oppdages av Intel Wireless Troubleshooter.
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldige brukerlegitimasjonsbeskrivelser
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukernavn
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukerpassord
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig serveridentitet
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukersertifikat
Uriktig PIN for å hente sertifikat
Autentifikasjon lyktes ikke fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig
Trådløskortet lyktes ikke å få en gyldig IP-adresse
Autentifikasjon lyktes ikke fordi tiden utløp
Smartkortet ble uventet fjernet
Frakobling fra et Tilgangspunkt
Feil oppsto fordi GSM uventet ble fjernet
AAA-serveren avviste EAP-metoden
En administratorprofil mislyktes i å autentifisere
En administratorprofil mislyktes i å få en IP-adresse fra DHCP Serverern
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukerlegitimasjonsbeskrivelser - Sett inn legitimasjonsbeskrivelsene på nytt.
Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig brukerlegitimasjonsbeskrivelser når du bruker enten en TTLS- eller en PEAP-profil.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Velg en TTLS- eller en PEAP-profil fra profillisten.
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Velg TTLS eller PEAP som 802.1x-autentifikasjonstype.
-
Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.
-
Bekreft Brukernavn, Domene og passordinformasjon.
-
Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukernavn - Sett inn brukernavn på nytt.
Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig brukernavn når du bruker enten en TTLS-, PEAP, eller LEAP-profil.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Velg den egnede profilen fra profillisten.
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.
-
For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.
-
Bekreft Brukernavninformasjonen.
-
Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.
-
For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekerft brukernavninformasjonen. Hvis Bruk Windows-pålogging og passord eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.
-
For EAP-SIM-autentifikasjonstype: Bekreft at det rette Brukernavnet anvendes under Angi brukernavn (identitet).
-
Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig passord - Sett inn passord på nytt.
Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig passord når du bruker enten en TTLS-, PEAP, eller LEAP-profil.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Velg den egnede profilen fra profillisten.
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.
-
For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.
-
Bekreft passordinformasjonen.
-
Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte brukerlegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.
-
For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekerft passordinformasjonen. Hvis Bruk Windows-påloggingsbrukernavn og passord eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte passordinformasjon brukes når du kobler til trådløsnettverket.
-
Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av et ugyldig serversertifikat - Velg et annet sertifikat
Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig serversertifikat når du bruker enten en TTLS-, PEAP, eller LEAP-profil.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Velg den egnede profilen fra profillisten.
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.
-
For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at korrekt Autentifikasjonstype er valgt fra rullegardinlisten, klikk så på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikkOK.
-
For TLS-profiler: Klikk på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.
Merknad om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med feltet "Utstedt til" i sertifikatet, og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenneren. Sertifikatet ditt må være "gyldig" hva gjelder godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må være logget på med det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.
-
Klikk Lukk.
-
Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig serverlegitimasjonsbeskrivelser - Sett inn serverlegitimasjonsbeskrivelsene på nytt.
Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig serverlegitimasjonsbeskrivelser (domene) når du bruker enten en TTLS-, PEAP- eller LEAP-profil.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Velg den egnede profilen fra profillisten.
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.
-
For TTLS- og PEAP-profiler: Velg Bruk følgende alternativ for Brukerlegitimasjonsbeskrivelser.
-
Bekreft domeneinformasjonen.
-
Hvis Bruk Windows-pålogging eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domenelegitimasjonsbeskrivelseinformasjoner brukes når du kobler til trådløsnettverket.
-
For LEAP-profiler: Velg Bruk følgende brukernavn og passord-alternativet, og bekerft domeneinformasjonen. Hvis Bruk Windows-påloggingsbrukernavn og passord eller Anmod hver gang jeg kobler til velges, må du påse at korrekte domeneinformasjon brukes når du kobler til trådløsnettverket.
-
Klikk OK-knappen for å lagre innstillingene.
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig serveridentitet - Sett inn servernavnet på nytt.
Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig serveridentitetsinformasjon når du bruker enten en TTLS- eller en PEAP-profil.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Velg den egnede profilen fra profillisten.
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.
-
For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at Streifningsidentitetssververnavnet er korrekt.
-
Klikk OK for å lagre innstillingene.
Autentifikasjon lyktes ikke på grunn av ugyldig brukersertifikat - Sett inn brukerlegitimasjonsbeskrivelsene på nytt.
Denne autentifikasjonsfeilen kan være forårsaket av ugyldig brukersertifikat når du bruker enten en TLS-, TTLS-, eller PEAP-profil.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Velg den egnede profilen fra profillisten.
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Velg egnet 802.1x-autentifikasjonstype.
-
For TTLS- og PEAP-profiler: Bekreft at korrekt Autentifikasjonstype er valgt fra rullegardinlisten, klikk så på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikkOK.
-
For TLS-profiler: Klikk på Velg-knappen, og velg et annet sertifikat fra listen over installerte sertifikater, og klikk OK.
Merknad om sertifikater:Den angitte identiteten må stemme overens med feltet "Utstedt til" i sertifikatet, og må registreres på godkjenningsserveren (f. eks RADIUS-serveren) som blir brukt av godkjenneren. Sertifikatet ditt må være "gyldig" hva gjelder godkjenningsserveren. Dette kravet avhenger av godkjenningsserveren og betyr vanligvis at godkjenningsserveren må anerkjenne utstederen av sertifikatet ditt som en sertifiseringsinstans. Du må være logget på med det samme brukernavnet du brukte da sertifikatet ble installert.
-
Klikk Lukk.
-
Klikk OK for å lagre innstillingene.
Uriktig PIN for å hente sertifikat - Sett inn PIN på nytt
Anbefalt handling:
Sertifikathentingen lyktes ikke på grunn av uriktig PIN. Skriv inn korrekt PIN på nytt.
Autentifikasjon lyktes ikke fordi AAA-serveren ikke er tilgjengelig
Trådløskortet er tilknyttet tilgangspunktet, men 802.1x-autentifikasjonen kan ikke fullføres på grunn av reaksjon fra autentifikasjonsserveren.
Anbefalt handling:
Velg profilen, og klikk på Koble-til, og prøv å knytte til nettverket, og autentifiser med serveren.
Trådløskortet lyktes ikke å få en gyldig IP-adresse.
Denne feilen kan skyldes en autentifikasjonsfeil hos nettverket, uriktige krypteringsnøkler eller fordi det er en feilfunksjon i DHCP-serveren. Sett inn krypteringsnøklene på nytt.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
-
Klikk på Egenskaper.
-
Klikk Neste.
-
Sett inn krypteringsnøkkelen.
-
Klikk OK for å lagre sikkerhetsinnstillingene for profilen.
Autentifikasjon lyktes ikke fordi tiden utløp
Autentifikasjonen lyktes ikke fordi tidtakeren utløper mens denne mobilstasjonen autentifiserer mot et mulig svindler-AP. Rogue-AP lot tiden utløpe, muligens på grunn av et problem med RADIUS-serveren.
Anbefalt handling:
-
For å hindre at trådløskortet kobler til med dette mulige Rogue-AP, vurdere å legge dette Rogue-AP til liste over ekskluderte tilgangspunkt.
-
Velg profilen, og klikk på Koble-til-knappen, og prøv å knytte til nettverket, og autentifiser med serveren.
Smartkortet ble uventet fjernet
Denne feilen oppsto fordi Smartkortet ble uventet fjernet.
Anbefalt handling:
-
Sett inn Smartkortet.
-
Velg 802.1x EAP-SIM-autentifikasjonsprofilen, og klikk på Koble-til for å prøve å knytte deg til nettverket.
Frakobling fra et Tilgangspunkt
De følgende feilmeldingene vises hvis trådløskoret er koblet fra nettverkstilgangspunktet.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykkede tilknytninger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av autentifikasjonsmanlger.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av at TKIP Michael Integrity Check mangler.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende Klasse 2 ramme-ikke-autentifikasjon.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende Klasse 3 ramme-ikke-tilknytning.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av mislykket gjentilknytning.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av IE-mangler.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende EAPOL-nøkkelprotokoll 4-veis håndtrykk.
Koble fra tilgangspunktet på grunn av manglende 802.1x-autentifikasjon.
Anbefalt handling:
For å koble til på nytt, skal du fjerne tilgangspunktet fra ekskluderingslisten eller koble til manuelt (f. eks. på Intel PROSet/Wireless hovedvindu, velg profilen og klikk Koble-til).
Feil oppsto fordi GSM-kortet uventet ble fjernet
Denne feilen oppstår når GSM-kortet ikke er helt satt inn eller uventet blir fjernet fra mobilstasjonen.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
- Sett inn GSM-kortet på nytt.
- Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
- Velg den assosiserte eller sist brukte profilen fra profillisten.
- Klikk på Koble-til. Profilen anvendes nå på nytt. Intel PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.
AAA-serveren avviste EAP-metoden.
Denne feilen oppstår når AAA-serveren ikke godtar den konfigurerte autentifikasjonstypen.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
- Åpne Intel PROSet/Wireless ved å dobbeltklikke oppgavefeltikonet som befinner seg nederst til høyre på skjermen.
- Velg den assosiserte eller sist brukte profilen fra profillisten.
- Klikk på Egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg. .
- Klikk Neste. Trådløsprofilegenskapene – Siden Sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
- Bekreft at Aktiver 802.1x er avmerket.
- Bekreft at den korrekte autentifikasjonstypen er valgt.
-
Klikk på Ved siden av se Trinn 2 i Trådløsprofilegenskaper - Siden Sikkerhetsinnstillinger.
- Sett inn følgende informasjon.
- Klikk OK. Profilen anvendes nå på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.
En Administratorprofil mislyktes med å autentifisere
Denne feilen oppstår når legitimasjonsbeskrivelsene ikke aksepteres av autentifikatoren slik som et tilgangspunkt eller en AAA-server.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
- Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
- Fra Verktøymenyen velger du Administratorverktøy.
- Velg den egnede Administratorprofilen fra profillisten.
- Klikk på Egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg.
- Klikk Neste. Trådløsprofilegenskapene – Siden Sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
- Rediger legitimasjonsbeskrivelsene slik som WEP-nøkler og sertifikater.
- Klikk OK. Profilen anvendes nå på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.
En administrator mislyktes med å få en IP-adresse fra DHCP-serveren
Denne feilen kan skyldes en autentifikasjonsfeil hos nettverket, uriktige krypteringsnøkler eller fordi det er en feilfunksjon i DHCP-serveren.
Bruk følgende trinn for å prøve å løse denne feilen:
- Dobbeltklikk Intel PROSet/Wireless-ikonet nederst til høyre på skjermen.
- Fra Verktøymenyen klikker du Administratorverktøy.
- Velg den egnede Administratorprofilen fra profillisten.
- Klikk på Egenskaper. Trådløsprofilegenskapene – Siden Generelle innstillinger åpner seg
- Klikk Neste. Trådløsprofilegenskapene – Siden Sikkerhetsinnstillinger åpner seg.
- Rediger legitimasjonsbeskrivelsene slik som WEP-nøkler og sertifikater.
- Klikk OK. Profilen anvendes nå på nytt. Intel(R) PROSet/Wireless prøver å koble til trådløsnettverket.
Tilbake til Innhold
Varemerker og ansvarsfraskrivelser