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Dépannage : Guide de l'utilisateur de la carte de connexion réseau Intel(R) PRO/Wireless 2200BG


Dépannage

Message de conflit de l'utilitaire LAN

La boîte de message « Un autre utilitaire LAN est en communication avec la carte RLAN Intel(R). Pour éviter des conflits, Intel(R) PROSet pour cartes sans fil a désactivé momentanément ses fonctionnalités de gestion des profils » s'affiche. Reportez-vous à la section Sélection de l’utilitaire Intel(R) PROSet pour cartes sans fil pour la gestion des connexions sans fil pour de plus amples informations.

Utiliser un profil avec une clé de chiffrement WEP incorrecte

Lorsqu'une connexion à un point d'accès est établie en utilisant un profil dont la clé de chiffrement WEP est incorrecte, l'icône de la barre des tâches et la page Général indiquent tout deux que l'intensité du signal est bonne et que vous êtes associé au point d'accès. Cependant, lorsque vous essayez d'envoyer des données au point d'accès avec le profil dont la clé WEP est incorrecte, l'authentification ne peut être établie et l'adresse IP du point d'accès ne peut être obtenue pour permettre le transfert des données.

Reportez-vous aux paramètres de chiffrement WEP et d'authentification suivants.

Ouvrez le profil dont la clé de chiffrement WEP 64 bits ou 128 bits est incorrecte :

Ouvrez le profil sans chiffrement WEP :

Authentification partagée :

Problèmes d'installation

Windows ne détecte pas la carte sans fil :

  1. Retirez puis réinstallez la carte.
  2. Désinstallez puis réinstallez les pilotes de la carte.

Pertes de connexion au réseau sans fil des utilisateurs

Causes possibles et solutions :

Le rayon de capture diminue lorsque le débit de données augmente

Cette condition est normale. Le rayon de capture est inversement proportionnel au débit de données : plus le débit est élevé, plus le rayon de capture est réduit. La cause à cela est la technologie de modulation utilisée. Des débits de données très rapides requièrent des formes d'onde de signal extrêmement complexes, où même une distorsion mineure pourrait amener des erreurs de données. Des débits de données plus lents sont beaucoup plus tolérants et sont transmis même en présence de bruits, d'interférences, de distorsion et d'écho.

Le signal ne peut traverser un mur bas ou mince

Le rayon de capture est très dépendant de l'environnement physique. Les prévisions du rayon de capture dans un environnement ouvert, avec des antennes surélevées et calibrées, sont assez précises. Ceci n'est pas forcément vrai pour un immeuble de bureaux typique, où les murs sont souvent constitués de cloisons sèches (presque transparentes aux hyperfréquences), ou de plâtre et de métal. La plupart des sites se trouvent quelque part entre ces deux extrêmes, et consistent en une variété de surfaces différentes. Vous ne pouvez déterminer ce qui se trouve à l'intérieur d'un mur par un simple regard sur celui-ci, et nous ne pouvons vous dire exactement la distance de capture que vous obtiendrez. Considérez les informations relatives au rayon de capture comme étant typiques, moyennes, courantes et habituelles. Ne vous attendez pas à ce qu'elles soient totalement exactes.

L'intensité du signal diminue lorsqu'un téléphone cellulaire est utilisé dans la zone

Le rayon de capture dépend également de l'environnement électronique. Si un appareil pouvant provoquer des interférences se trouve à proximité, le rayon de capture de votre émetteur-récepteur peut varier grandement lorsque cet appareil est activé. Ceci est particulièrement vrai pour les installations 802.11b qui partagent les fréquences avec les fours à micro-ondes, les téléphones sans fil, les haut-parleurs haute-fidélité sans fil, les jouets électroniques ou d'autres appareils similaires. Essayez d'éloigner votre système des autres récepteurs et des autres sources de bruits électriques, tels que des moteurs de grande taille, des machines à souder par points ou tout autre dispositif émettant des bruits électriques.

Le rayon de capture est plus court que la normale

Testez votre système en soirée ou le week-end, lorsque le nombre d'interférences possibles diminue. Certains utilisateurs laissent leur système actif en permanence. De tels tests ne sont donc pas infaillibles. Testez impérativement plus d'un canal. Votre problème pourrait être simplement dû au fait qu'un utilisateur voisin utilise le même canal que celui utilisé pour votre test.

Interférences des lampes fluorescentes

Si vous installez un point d'accès à proximité d'une lampe fluorescente, sa lueur semble constante. À l'intérieur du tube de la lampe cependant, une ionisation apparaît et disparaît 120 fois par seconde. Cette ionisation risque de moduler ou de " hacher " le signal entrant et gêner sa réception.

Si votre rayon de capture est trop large

Un rayon de capture trop grand n'est pas conseillé. Il peut vous paraître logique de souhaiter un rayon de capture aussi grand que possible, mais une augmentation du rayon entraîne inévitablement une augmentation des possibilités d'interférences. En effet, votre unité perçoit non seulement vos autres unités, mais également les systèmes d'entreprises avoisinantes. Si vous disposez d'une installation de grande taille, vous avez probablement plusieurs points d'accès utilisant le même canal. Si une unité distante perçoit deux ou plusieurs points d'accès, les performances de votre réseau en sont affectées.

Aider à bloquer l'accès au réseau sans fil depuis l'extérieur du bâtiment

Un rayon de transmission excessif présente un problème inverse particulier. Par exemple, placer un point d'accès à côté d'une baie vitrée au second étage d'un bâtiment revient à inviter quiconque dans la rue possédant le logiciel approprié, à capter et à profiter des transmissions de votre réseau. Nous développerons plusieurs solutions possibles à ce problème ultérieurement.

Problèmes de connectivité réseau

Si vous ne pouvez vous connecter au réseau sans fil, essayez d'effectuer l'une des opérations suivantes :

Vérifiez les paramètres de réseau

  1. Dans la page Général, assurez-vous que le nom du réseau (SSID) et le mode de fonctionnement sont corrects. Si l'ordinateur est configuré pour fonctionner sur un réseau ad hoc, assurez-vous que le canal est correct.
  2. Pour modifier ces paramètres, cliquez sur l'onglet Réseaux.
  3. Sélectionnez le profil utilisé.
  4. Cliquez sur le bouton Modifier et modifiez en conséquence.

Vérifiez les paramètres de sécurité

  1. Dans la page Général, assurez-vous que les paramètres de sécurité sont corrects.
  2. Pour modifier ces paramètres, cliquez sur l'onglet Réseaux.
  3. Sélectionnez le profil utilisé.
  4. Cliquez sur le bouton Modifier.
  5. Cliquez sur l'onglet Sécurité. Assurez-vous que les paramètres de chiffrement WEP sont corrects.

Vérifier les statistiques de la carte

Statistiques de la carte

Si la carte communique par l'intermédiaire d'un point d'accès (mode d'infrastructure) ou d'autres
ordinateurs en mode Poste à Poste, cliquez sur le bouton Statistiques de l'onglet Dépannage pour afficher les informations relatives aux performances de réception et de transmission de la carte.

Avant de contacter le service d'assistance à la clientèle

Veuillez répondre aux questions suivantes avant de contacter le service d'assistance à la clientèle :


Taux de transmission des données et points d'accès

Pour obtenir le meilleur débit de données possible, il est important d'identifier le type de point d'accès auquel la carte sans fil se connecte. Les paramètres avancés vous permettent de sélectionner des modes pour optimiser votre environnement d'exploitation.

Mode Infrastructure

Cette section explique comment les modes de préférence sans fil fonctionnent à l'aide du mode Infrastructure. La carte peut fonctionner selon trois modes :

Combinaisons des points d'accès et des clients

Le tableau suivant compare le mode de préférence sans fil de la carte et les débits de données utilisant un type spécifique de point d'accès. Les options des modes sans fil (type de modulation) déterminent les points d'accès découverts qui sont affichés dans la liste Rechercher (boîte de dialogue Réseaux disponibles).

 

Point d'accès 11b

Mode sans fil

Liste Rechercher

Connexion

Débits des données

11g et 11b

Oui

Oui

1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s

11b uniquement

Oui

Oui

1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s

11g uniquement

Non

Non

Aucun

 

Point d'accès 11g (11g et 11b)

Mode sans fil

Liste Rechercher

Connexion

Débits des données

11g et 11b

Oui

Oui

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s*.

11b uniquement

Oui

Oui

1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s

11g uniquement

Oui

Oui

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s*.

 

Point d'accès 11g (mode 11g uniquement)**

Mode sans fil

Liste Rechercher

Connexion

Débits des données

11g et 11b

Oui

Oui

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s*.

11b uniquement

Non

Non

Aucun

11g uniquement

Oui

Oui

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s*.

 

Remarque : (*) dépend de la qualité et de l'intensité du signal. Utilisez RTS/CTS (paramètre par défaut) pour éviter les conflits dans les environnements en mode mixte où les clients 11g et 11b ne peuvent pas communiquer entre eux. Utilisez Auto-CTS pour améliorer les performances dans les environnements en mode mixte où les clients 11g et 11b sont à proximité et peuvent communiquer entre eux.

 

Remarque : (**) étant donné que les clients 11b ne peuvent pas se connecter à ce point d'accès, la protection en mode mixte (RTS/CTS ou Auto-CTS) n'est pas utilisée.

Mode Ad hoc

Cette section explique comment les paramètres de modulation fonctionnent à l'aide du mode ad hoc.

Initiateur Ad Hoc

Associateur ad hoc

Action

Commentaires

11b uniquement

11b uniquement

Taux de base (1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s)

11b uniquement

11g uniquement

Diminue les taux de base, active la protection* (1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s)

11b et 11g

11b et 11g

Taux de base (1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s)

11b et 11g

11g uniquement

11b uniquement

Ne s'applique pas à la carte Intel(R) PRO/Wireless 2200BG. Pour les autres cartes, diminue les taux de base, active la protection* (1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s)

11b et 11g

11g uniquement

Taux de base (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s)

11g uniquement

11b et 11g

Augmente les taux de base (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s)

11g uniquement

11b et 11g

11b uniquement

Taux de base, active la protection* (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s)

11b et 11g

11g uniquement

Diminue les taux de base, active la protection* en fonction de l'initiateur (1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s)

11b et 11g

11b et 11g

Taux de base, active la protection* en fonction de l'initiateur (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s)

11b et 11g

Remarque : (*) voir Affichage des paramètres avancés des cartes sous Windows - Utilisez « RTS/CTS activé » (paramètre par défaut) pour éviter les conflits dans les environnements en mode mixte où les clients 11g et 11b ne peuvent pas communiquer entre eux. Utilisez « Auto-CTS activé » pour améliorer les performances dans les environnements en mode mixte où les clients 11g et 11b sont à proximité et peuvent communiquer entre eux.

Présentation des débits Ad hoc

Cette section explique comment les modes de préférence sans fil fonctionnent à l'aide du mode Ad hoc. La carte peut fonctionner selon trois modes :

Lorsque différents paramètres de modulation sont utilisés en mode ad hoc, ceux-ci influencent l'ordinateur de la façon suivante :

Une station dans un réseau ad hoc s'adapte constamment à la situation en cours dans le réseau ad hoc compte tenu des capacités des autres stations. La mise à jour des taux de transmission des données pris en charge s'effectue de la manière suivante :

Seuls les taux de base changent. Les débits pris en charge d'une station ne changent jamais. À tout moment, les débits de base publiés par les stations dans un réseau ad hoc doivent être les mêmes et doivent refléter le jeu de débits de base pris en charge par chaque station dans ce réseau ad hoc. Puisque les débits de base sont actuellement utilisés par une station pour savoir si elle peut joindre le réseau ad hoc, ces informations sont suffisantes pour déterminer si une station peut ou non se connecter à ce réseau ad hoc.

Mode mixte

Les stations en mode mixte (802.11g et 802.11b) peuvent joindre n'importe quel réseau ad hoc qu'elles peuvent détecter.

Association à un réseau ad hoc

Initiation d'un réseau ad hoc

Lors de l'initiation d'un réseau ad hoc en mode mixte, les débits par défaut pour le mode mixte sont les suivants : 1, 2, 5,5, 11, 6, 12, 18, 24, 36, 48 et 54 Mbit/s avec des débits de base de 1, 2. Lorsque d'autres stations se joignent, les débits de base sont diminués si nécessaire. La protection est activée lorsque des stations 11b se joignent.

Mode 11b uniquement

Se joindre à un réseau ad hoc

Dans ce mode, vous pouvez uniquement joindre un réseau ad hoc qui publie uniquement des débits de base de 1, 2, 5,5 ou 11 Mbit/s. La liste des réseaux ad hoc potentiels inclura donc 11b et 11b et 11g, mais pas 11g. Les taux pris en charge restent inchangés et les taux de base sont adaptés pour correspondre à ceux publiés par le réseau ad hoc que vous joignez dans les balises.

Initiation d'un réseau ad hoc

Lors de l'initiation d'un réseau ad hoc 11b uniquement, les débits sont 1, 2, 5,5 et 11 Mbit/s, avec 1 et 2 comme débits de base. Lorsque d'autres stations se joignent, les débits de base sont diminués si nécessaire. La protection (RTS/CTS ou Auto-CTS) est activée.

Mode 11g uniquement

Initie un réseau ad hoc comme 11g uniquement (1, 2, 5.5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbit/s). Prend en charge l'association et la diminution de la même manière que le mode mixte. Lors de l'initiation d'un tel réseau ad hoc, les débits publiés sont les suivants : 1, 2, 5,5, 6, 11, 12, 18, 24, 36, 48 et 54 Mbit/s avec des débits de base de 1, 2, 5,5, 6, 11, 12 et 24 Mbit/s.

Les stations 11g uniquement peuvent joindre n'importe quel réseau ad hoc qu'elles peuvent détecter.

Association à un réseau ad hoc

Les débits de base dans ce cas sont issus des balises.

Initiation d'un réseau ad hoc

Lors de l'initiation d'un réseau ad hoc 11g uniquement, les débits publiés sont les suivants : 1, 2, 5,5, 6, 11, 12, 18, 24, 36, 48 et 54 Mbit/s avec des débits de base de 1, 2, 5,5, 6, 11, 12 et 24 Mbit/s.

Lorsque d'autres stations se joignent, les débits de base sont diminués si nécessaire. La protection (RTS/CTS ou Auto-CTS) est activée lorsque des stations 11b se joignent.

 

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