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Solução de problemas: Guia do usuário do adaptador de conexão de rede Intel(R) PRO/Wireless 2200BG


Solução de problemas

Mensagem de ocorrência de conflito do utilitário da rede

É exibida a caixa de mensagem "Há outro utilitário de LAN sem fio se comunicando com o adaptador de LAN Intel(R) PRO. Para evitar conflitos, o Intel(R) PROSet para conexões sem fio desativou temporariamente seus recursos de gerenciamento de perfil" aparecerá. Consulte Habilitando o Intel(R) PROSet para conexões sem fio para gerenciar conexões sem fio para obter informações.

Uso de perfil com uma chave de criptografia WEP incorreta

Quando a conexão a um ponto de acesso é feita com um perfil que tem uma chave de criptografia WEP incorreta, o ícone da bandeja de tarefas e a página Geral indicarão uma boa intensidade de sinal e uma associação ao PA. Entretanto, quando você tenta enviar dados ao PA usando este perfil, a autenticação não pode ser feita e o endereço do PA, necessário para a transferência de dados, não pode ser obtido.

Verifique as seguintes configurações de criptografia WEP e autenticação:

Autenticação aberta com uma chave de criptografia WEP de 64 ou 128 bits incorreta:

Autenticação aberta sem criptografia WEP:

Autenticação compartilhada:

Problemas de instalação

O Windows não detecta o adaptador sem fio:

  1. Remova e reinstale o adaptador.
  2. Desinstale e reinstale os drivers do adaptador.

Os usuários são desconectados da rede sem fio

Causas e soluções sugeridas:

A faixa diminui à medida que a taxa de dados aumenta

Esta é uma condição normal. A faixa é inversamente proporcional à taxa de dados: quanto mais rápidos os dados, menor é a faixa. Esta característica está relacionada à tecnologia de modulação utilizada. Taxas muito altas de dados exigem formas de onda extremamente complexas, em que mesmo as menores distorções podem produzir erros de dados. Taxas de dados mais lentas são muito mais tolerantes e, portanto, são enviadas mesmo na presença de algum ruído, interferência, distorção ou eco.

O sinal não atravessa paredes baixas ou finas

A faixa é estreitamente dependente do ambiente físico. Em locais sem obstáculos, com antenas elevadas e calibradas, as previsões de faixa são exatas. Isto deixa de ser verdade em um edifício "típico", onde as paredes podem ser do tipo "divisória de gesso" (transparentes para micro ondas) ou podem ser de argamassa com uma camada de metal. A maioria das construções está entre estes dois extremos e é constituída de uma mistura de superfícies. Não se pode dizer qual é a constituição da parede simplesmente olhando para ela e nós não podemos dizer exatamente que distância você conseguirá atingir. Considere que as informações de faixa publicadas são típicas, médias, comuns ou usuais. Não espere que elas sejam exatas.

A intensidade do sinal cai quando um telefone celular é usado nas proximidades

A faixa também depende do ambiente eletrônico. Se algum outro equipamento que pode causar interferência estiver nas imediações, a faixa do transceptor pode variar bastante, e pode mudar subitamente quando este outro equipamento for ativado. Esta condição é verdadeira especialmente para instalações 802.11b, que compartilham suas freqüências com fornos de microondas, telefones sem fio, alto falantes de alta fidelidade sem fio, brinquedos eletrônicos e dispositivos similares. Tente manter seu sistema longe de outros transmissores e de outras fontes de ruído elétrico, como motores grandes, soldadores e outros aparelhos que possam gerar ruído eletrônico.

A faixa é menor do que deveria ser

Repita alguns dos testes à noite ou durante o fim de semana, quando a interferência é menor. Alguns usuários, porém, deixam suas redes ativadas o tempo todo e este teste pode não ser conclusivo. De qualquer forma, tente mais de um canal. Seu problema de faixa pode ser simplesmente um usuário cujo sistema utiliza o mesmo canal de teste atual que você está usando no momento.

Interferência por lâmpadas fluorescentes

O brilho de lâmpadas fluorescentes pode parecer constante mas dentro do tubo a ionização aparece e desaparece 120 vezes por segundo. Este efeito pode modular ou "fatiar" o sinal de entrada e interferir com a recepção.

Quando uma faixa grande demais não é desejável

Uma faixa muito grande não é necessariamente uma coisa boa. À primeira vista, quanto maior a faixa, melhor. Mas ao aumento da faixa está associado um aumento em potencial da interferência pois sua unidade será capaz de receber não só as outras unidades da rede mas também os sistemas de outras empresas da redondeza física. Em uma instalação grande, você poderá ter mais de um ponto de acesso usando o mesmo canal. Se a unidade remota ouvir dois ou mais pontos de acesso, a rede ficará lenta.

Ajudar a impedir o acesso a redes sem fio de um ponto fora do prédio

Faixas de transmissão grandes demais apresentam um problema reverso especial. Por exemplo, se o ponto de acesso estiver em um andar elevado do prédio e próximo a uma janela, qualquer pessoa na rua, com o software certo, pode interceptar toda a comunicação de rede. Discutiremos algumas possíveis soluções para este problema mais adiante.

Problemas de conectividade de rede

Se você não puder conectar-se à rede sem fio, tente o seguinte:

Verifique as configurações de rede

  1. Na página Geral, verifique se o nome da rede (SSID) e o modo de operação estão corretos. Se o laptop estiver configurado para comunicação no modo ad hoc, verifique se o canal está correto.
  2. Para corrigir estas configurações, clique na guia Redes.
  3. Selecione o perfil que está sendo usado.
  4. Clique no botão Editar e faça as alterações.

Verifique as configurações de segurança

  1. Na página Geral, verifique se as configurações de segurança estão corretas.
  2. Para corrigir estas configurações, clique na guia Redes.
  3. Selecione o perfil que está sendo usado.
  4. Clique no botão Editar.
  5. Clique na guia Segurança. Verifique se as configurações para a criptografia WEP estão corretas.

Estatísticas do adaptador

Estatísticas do adaptador

Se o adaptador estiver se comunicando com um ponto de acesso (modo de infra-estrutura) ou com outros
computadores no modo ponto-a-ponto, clique no botão Estatísticas na guia "Solução de problemas" para mostrar as informações atuais sobre a qualidade da transmissão e recepção do adaptador.

Antes de ligar para o suporte ao cliente

Anote as seguintes respostas antes de ligar para o Suporte ao cliente:


Taxas de transmissão de dados e pontos de acesso

Para atingir a taxa de transmissão de dados ideal, é importante identificar o tipo de ponto de acesso ao qual o adaptador sem fio está conectado. As Configurações avançadas fornecem as opções de modo para otimizar o ambiente operacional.

Modo de infra-estrutura

As informações a seguir descrevem como funcionam os modos preferenciais sem fio usando o modo de Infra-estrutura. O adaptador pode operar em três modos:

Combinações de ponto de acesso e cliente

A tabela a seguir apresenta uma comparação do modo preferencial sem fio do adaptador e as taxas de transmissão de dados, usando um tipo específico de ponto de acesso. As opções de modo sem fio (tipo de modulação) determinam os pontos de acesso descobertos, exibidos na lista Analisar (diálogo Redes disponíveis).

 

Ponto de acesso do 11b

Modo sem fio

Lista Analisar

Conectar

Taxas de transmissão de dados

11g e 11b

Sim

Sim

1, 2, 5,5 ou 11 Mbps

11b apenas

Sim

Sim

1, 2, 5,5 ou 11 Mbps

11g apenas

Não

Não

Nenhuma

 

Ponto de acesso do 11g (11g e 11b)

Modo sem fio

Lista Analisar

Conectar

Taxas de transmissão de dados

11g e 11b

Sim

Sim

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps*

11b apenas

Sim

Sim

1, 2, 5,5 ou 11 Mbps

11g apenas

Sim

Sim

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps*

 

Ponto de acesso** do 11g (modo 11g apenas)

Modo sem fio

Lista Analisar

Conectar

Taxas de transmissão de dados

11g e 11b

Sim

Sim

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps*

11b apenas

Não

Não

Nenhuma

11g apenas

Sim

Sim

1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps*

 

Nota: (*) depende da intensidade e qualidade do sinal. Use RTS/CTS (Configuração padrão) para evitar colisões nos ambientes de modo misto, onde os clientes do 11g e 11b não puderem ouvir um ao outro. Use o CTS em auto-ativação para aumentar o desempenho nos ambientes de modo misto, onde os clientes do 11g e 11b estão muito próximos e podem ouvir um ao outro.

 

Nota: (**) Como os clientes do 11b não podem se conectar a este ponto de acesso, a proteção do modo misto (RTS/CTS ou CTS em auto-ativação) não é usada.

Modo Ad hoc

As informações a seguir resumem como as configurações de modulação funcionam usando o modo Ad hoc.

Iniciador ad hoc

Combinador ad hoc

Ação

Comentários

11b apenas

11b apenas

Taxas básicas (1, 2, 5,5 ou 11 Mbps)

11b apenas

11g apenas

Taxas básicas escala abaixo, acionar a proteção* (1, 2, 5,5 ou 11 Mbps)

11b e 11g

11b e 11g

Taxas básicas (1, 2, 5,5 ou 11 Mbps)

11b e 11g

11g apenas

11b apenas

Não se aplica ao adaptador 2200BG Intel(R) PRO/Wireless. Para outras placas - taxas básicas escala abaixo, acionar a proteção* (1, 2, 5,5 ou 11 Mbps)

11b e 11g

11g apenas

Taxas básicas (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps)

11g apenas

11b e 11g

Taxas básicas (escala acima — 1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps)

11g apenas

11b e 11g

11b apenas

Taxas básicas, acionar a proteção* (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps)

11b e 11g

11g apenas

Taxas básicas escala abaixo, acionar a proteção* depende do iniciador (1, 2, 5,5 ou 11 Mbps)

11b e 11g

11b e 11g

Taxas básicas, acionar a proteção* depende do iniciador (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps)

11b e 11g

Nota: (*) Consulte Ver as configurações avançadas do adaptador no Windows - Use "RTS/CTS ativado" (Configuração padrão) para evitar colisões nos ambientes de modo misto, onde os clientes do 11g e 11b não puderem ouvir um ao outro. Use o "CTS em auto-ativação" para aumentar o desempenho nos ambientes de modo misto, onde os clientes do 11g e 11b estão muito próximos e podem ouvir um ao outro.

Visão geral das taxas de transmissão (Ad Hoc)

As informações a seguir descrevem como funcionam os modos preferenciais sem fio usando o modo Ad hoc. O adaptador pode operar em três modos:

Quando são usadas configurações de modulação diferentes no modo ad hoc, elas influenciam o computador como descrito a seguir:

Uma estação em uma rede ad hoc adapta-se constantemente à situação atual nessa rede, no que diz respeito às capacidades de outras estações. A atualização das taxas de transmissão de dados aceitas é feita como descrito a seguir:

Somente as taxas básicas mudam. As taxas aceitas de uma estação nunca mudam. As taxas básicas anunciadas pelas estações em uma rede ad hoc devem ser sempre as mesmas e devem refletir o conjunto de taxas básicas aceitas por cada estação nessa rede ad hoc. Como as taxas básicas são as informações reais usadas por uma estação para determinar se ela pode entrar na rede ad hoc, essas taxas são suficientes para definir se uma estação pode ou não conectar-se a essa rede ad hoc.

Modo misto

As estações de modo misto (802.11g e 802.11b) podem entrar em qualquer rede ad hoc detectada.

Entrando em uma rede Ad Hoc

Iniciando uma rede Ad Hoc

Ao iniciar uma rede ad hoc de modo misto, as taxas padrão para esse modo são: 1, 2, 5,5, 11, 6, 12, 18, 24, 36, 48 e 54 Mbps, com as taxas básicas 1, 2. Com a entrada de outras estações, as taxas básicas são reduzidas, se necessário. A proteção é ativada quando a estação 11b estiver entrando.

Modo 11b apenas

Entrando em uma rede ad hoc

Nesse modo, só é possível entrar em uma rede ad hoc que anuncia apenas taxas de dados básicas de 1, 2, 5,5 ou 11 Mbps. Portanto, a list de possíveis redes ad hoc incluirá as redes 11b e 11b e 11g, mas não a 11g. As taxas aceitas permanecem inalteradas e as básicas são ajustadas de modo a corresponder às anunciadas pela rede ad hoc em que você estiver entrando, nos beacons.

Iniciando uma rede Ad Hoc

Ao iniciar uma rede ad hoc 11b apenas, as seguintes taxas 1, 2, 5,5 e 11 Mbps, com as taxas básicas 1 e 2. Com a entrada de outras estações, as taxas básicas são reduzidas, se necessário. A proteção (RTS/CTS ou CTS em auto-ativação) está ativada.

Modo 11g apenas

Inicie uma rede ad hoc como uma 11g apenas (1, 2, 5,5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48 ou 54 Mbps). Aceita a entrada e redução, de modo idêntico ao do modo misto. Ao iniciar uma rede ad hoc como esta, as taxas anunciadas são: 1, 2, 5,5, 11, 6, 12, 18, 24, 36, 48 e 54, com as taxas básicas 1, 2, 5,5, 6, 11, 12 e 24 Mbps.

As estações da 11g apenas podem entrar em qualquer rede ad hoc detectada.

Entrando em uma rede Ad Hoc

Nesse caso, as taxas básicas são obtidas nos beacons.

Iniciando uma rede Ad Hoc

Ao iniciar uma rede ad hoc 11g, as taxas anunciadas são: 1, 2, 5,5, 6, 11, 12, 18, 24, 36, 48 e 54 Mbps com as taxas básicas 1, 2, 5,5, 6, 11, 12 e 24 Mbps.

Com a entrada de outras estações, as taxas básicas são reduzidas, se necessário. A proteção (RTS/CTS ou CTS em auto-ativação) será ativada quando a estação 11b estiver entrando.

 

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