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Solução de problemas

Uso de perfil com uma chave de criptografia WEP incorreta

Quando a conexão a um ponto de acesso é feita com um perfil que tem uma chave de criptografia WEP incorreta, o ícone da bandeja de tarefas e a página Geral indicarão uma boa intensidade de sinal e uma associação ao PA. Entretanto, quando você tenta enviar dados ao PA usando este perfil, a autenticação não pode ser feita e o endereço do PA, necessário para a transferência de dados, não pode ser obtido.

Verifique as seguintes configurações de criptografia WEP e autenticação:

Abrir a autenticação com uma chave de criptografia WEP de 64 ou 128 bits incorreta:

  • Perfis com chaves de criptografia WEP incorretas permitirão que o adaptador sem fio se associe ao ponto de acesso.
  • Não haverá transferência de dados

Abrir a autenticação sem criptografia WEP:

  • Permite a associação a um ponto de acesso.
  • A transferência de dados é permitida.

Autenticação compartilhada:

  • A associação a um PA sempre permite a transferência de dados.

Problemas de instalação

O Windows não detecta o adaptador sem fio:

  1. Remova e reinstale o adaptador.
  2. Desinstale e reinstale os drivers do adaptador.

Antes de ligar para o suporte ao cliente

Anote as seguintes respostas antes de ligar para o suporte ao cliente:

  • Quantas unidades remotas existem falando com cada ponto de acesso?
  • Que canais você está usando e de que forma eles estão dispersos?
  • Que quantidade de sobreposição de cobertura existe entre os pontos de acesso?
  • A que altura do solo estão os pontos de acesso?
  • Que versão do Intel(R) PROSet ou de outro software de LAN você está usando?
  • Que outros equipamentos eletrônicos estão operando na mesma banda?
  • Que tipo de materiais de construção são usados nas paredes e pisos?

Os usuários são desconectados da rede sem fio

Causas e sugestões sugeridas:

A faixa diminui à medida que a taxa de dados aumenta

Esta é uma condição normal. A faixa é inversamente proporcional à taxa de dados: quanto mais rápidos os dados, menor é a faixa. Esta característica está relacionada à tecnologia de modulação utilizada. Taxas de dados muito altas exigem formas de onda extremamente complexas, em que mesmo as menores distorções podem produzir erros de dados. Taxas de dados mais lentas são muito mais tolerantes e, portanto, são enviadas mesmo na presença de algum ruído, interferência, distorção ou eco.

O sinal não atravessa paredes baixas ou finas

A faixa é estreitamente dependente do ambiente físico. Em locais sem obstáculos, com antenas elevadas e calibradas, as previsões de faixa são razoavelmente exatas. Isto deixa de ser verdade em um edifício "típico", onde as paredes podem ser do tipo "divisória de gesso" (transparentes para micro ondas) ou podem ser de argamassa com uma camada de metal. A maioria das construções está entre estes dois extremos e é constituída de uma mistura de superfícies. Não se pode dizer qual é a constituição da parede simplesmente olhando para ela e nós não podemos dizer exatamente que distância você conseguirá atingir. Considere que as informações de faixa publicadas são típicas, médias, comuns ou usuais. Não espere que elas sejam exatas.

A intensidade do sinal cai quando um telefone celular é usado nas proximidades

A faixa também depende do ambiente eletrônico. Se algum outro equipamento que pode causar interferência estiver nas imediações, a faixa do transceptor pode variar amplamente, e pode mudar subitamente quando este outro equipamento é ativado. Esta condição é especialmente verdadeira para instalações 802.11b, que compartilham suas freqüências com fornos de microondas, telefones sem fio, alto falantes de alta fidelidade sem fio, brinquedos eletrônicos e dispositivos similares. Tente manter seu sistema longe de outros transmissores e de outras fontes de ruído elétrico, como motores grandes, soldadores e outros aparelhos que possam gerar ruído eletrônico.

A faixa é menor do que deveria ser

Repita alguns dos testes à noite ou durante o fim de semana, quando a interferência é menor. Entretanto, alguns usuários deixam suas redes ativadas o tempo todo e este teste pode não ser conclusivo. De qualquer forma, tente mais de um canal. Seu problema de faixa pode ser simplesmente um usuário cujo sistema utiliza o mesmo canal de teste atual que você está usando no momento.

Ocorre interferência por lâmpadas fluorescentes

O brilho de lâmpadas fluorescentes pode parecer constante mas dentro do tubo a ionização aparece e desaparece 120 vezes por segundo. Este efeito pode modular ou "fatiar" o sinal de entrada e interferir com a recepção.

Quando uma faixa grande demais não é desejável

Uma faixa muito grande não é necessariamente uma coisa boa. À primeira vista, quanto maior a faixa, melhor. Mas ao aumento da faixa está associado um aumento em potencial da interferência pois sua unidade será capaz de receber não só as outras unidades da rede mas também os sistemas de outras empresas da redondeza física. Se a sua for uma instalação grande, você poderá ter mais de um ponto de acesso usando o mesmo canal. Se a unidade remota ouvir dois ou mais pontos de acesso, a rede se tornará lenta.

Impedir o acesso a redes sem fio de um ponto fora do prédio

Faixas de transmissão grandes demais apresentam um problema reverso especial. Por exemplo, se o ponto de acesso estiver em um andar elevado do prédio e próximo a uma janela, qualquer pessoa na rua, com o software certo, pode interceptar toda a comunicação de rede. Discutiremos algumas possíveis soluções para este problema mais adiante.

Problemas de conectividade

Se você não puder conectar-se à rede sem fio, tente o seguinte:

Verifique as configurações de rede

  1. Selecione o adaptador sem fio no painel esquerdo do PROSet.
  2. Na página Geral, verifique se o nome da rede (SSID) e o modo de operação estão corretos. Se o laptop estiver configurado para comunicação no modo ad hoc, verifique se o canal está correto.
  3. Para corrigir estas configurações, clique na guia Redes.
  4. Selecione o perfil que está sendo usado.
  5. Clique no botão Editar e a faça as alterações.

Verifique as configurações de segurança

  1. Selecione o adaptador sem fio no painel esquerdo do PROSet.
  2. Na página Geral, verifique se as configurações de segurança estão corretas.
  3. Para corrigir estas configurações, clique na guia Redes.
  4. Selecione o perfil que está sendo usado.
  5. Clique no botão Editar.
  6. Clique na guia Segurança. Verifique se as configurações de WEP estão corretas.

Verifique a comutação de adaptadores

  1. Selecione o adaptador sem fio no painel esquerdo do PROSet.
  2. Selecione o ícone Comutação de adaptadores.
  3. Verifique se o adaptador está conectado à rede.

Estatísticas do adaptador

Estatísticas do adaptador

Se o adaptador estiver se comunicando com um ponto de acesso (modo de infra-estrutura) ou com outros
computadores no modo ponto-a-ponto, clique no botão Estatísticas na guia "Solução de problemas" para mostrar as informações atuais sobre a qualidade da transmissão e recepção do adaptador.

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